- 更新时间：2025年12月9日
金蝶我家云是金蝶国际软件集团有限公司（股票代码：0268.HK）旗下，专注于城市空间运营服务的数字化平台。其核心理念是“让资产与服务更有价值”，旨在通过“平台+SaaS+生态”的模式，赋能物业及资产运营企业进行数字化转型。
平台定位为覆盖物业及资产运营全业务场景的“产业互联网服务平台”，深度整合了物业管理、资产运营、客户服务及多种经营等核心业务。它精准解决了行业长期存在的收费管理难、手工对账效率低、工单处理不及时、多系统数据孤岛、增值服务拓展缓慢等核心痛点。
主要模块与解决的核心问题：
智慧物业服务：提供云收费、云租赁、云客服、智能巡更、品质管理等SaaS应用，实现收费、客服、巡检等核心业务的线上化、标准化管理，提升基础服务效率。
智慧资管运营：面向园区、国资、商写等业态，提供资产地图、智慧招商、智能租赁、合同管理、风控预警等功能，帮助客户盘清、盘活资产，实现资产保值增值。
收入中台解决方案：针对大型物企多元化收入管理难题，提供可组装的合同管理、统一收费管理、业财税一体化等能力，构建性能稳、韧性高、自主可控的数字化基座。
AI+物业创新应用：集成AI工单、AI客服、AI催缴、AI数据助手等，通过语音识别、图像分析等技术自动识别业主报事信息并派单，实现合同风险识别、经营数据分析建议，为物企配备“智慧大脑”。
增值与服务生态：构建生活服务平台，整合第三方服务资源，为业主提供增值服务，为物企创新商业模式，增加经营收入。
该平台基于云原生技术架构（金蝶云·苍穹PaaS平台）构建，具备弹性扩展、快速迭代和开放集成的能力。其目标用户广泛覆盖大型物业企业、中小型物业公司、资产运营企业（如园区运营方、国资公司、商业写字楼管理者等）。
- 软件分类: ERP企业资源规划系统
金蝶我家云的核心优势体现在其AI深度赋能、全业态覆盖、强大的生态集成能力以及显著的降本增效价值。
AI驱动，智能高效：平台深度融合人工智能技术，推出6大AI物业场景应用。例如，AI工单可通过语音识别和图像分析技术，自动识别业主报事信息并智能派单，大幅提升工单处理效率；AI催缴能自动分析欠费原因，生成催缴话术并一键发送；AI数据助手可自动分析经营数据趋势，提供优化建议，助力企业科学决策。这使物业企业从传统人工操作向智能化、自动化运营升级。
全业态解决方案与一体化管理：平台提供覆盖住宅社区、智慧园区、智慧国资、智慧商写等全业态的数字化解决方案。其业财税一体化能力实现了从业务发生、财务核算到税务申报的流程闭环，特别是物业收费的“算-账-催-缴-证”全流程自动化，能显著提升收缴率（据称在线缴费率可达90%以上，提升整体收缴率至少20%），并减少财务核对工作量。
平台化可组装与生态集成：基于金蝶云·苍穹可组装PaaS平台，我家云具备高度的灵活性和可扩展性。其收入中台解决方案提供了可视化的资源管理、可组装的合同管理等核心能力，支持物企快速开展多种经营。同时，平台开放的API接口支持与智能门禁、车场系统等IoT设备及第三方系统集成，助力构建智慧物业生态。
经济性与易用性：采用SaaS订阅模式，企业按需付费，免去了硬件设备和专职IT人员的投入，据称可降低IT投入达70%。平台提供“智慧物业·标准版”和“智慧物业·专业版”以满足不同规模企业需求，标准版结合企业微信，通过管家直连业主微信的方式，更高效地完成催缴、工单服务，降低了中小物企的数字化门槛。
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