销售易客户服务云是专为企业客户服务管理设计的CRM解决方案，呼叫中心完成重大升级，新增天翼云呼对接能力，支持全流程服务管理，提升客户服务效率和质量。
北京仁科互动网络技术有限公司（旗下品牌“销售易”，亦称Neocrm）成立于2011年7月18日，总部位于北京。该公司是腾讯控股企业，创始人兼CEO为史彦泽。销售易是国家高新技术企业，其核心业务是通过SaaS模式提供客户关系管理（CRM）软件及解决方案。截至2023年，销售易是唯一一家连续多年（八年）入选Gartner销售自动化（SFA）魔力象限的中国CRM厂商。
核心业务与产品
销售易的核心业务是为企业提供“营销-销售-服务”一体化（即营销服一体化）的CRM云平台。其产品线以SaaS模式为主，核心包括三大云产品套件：营销云（基于大数据的AI营销平台，管理从线索到商机的转化）、销售云（覆盖从线索到回款的销售流程自动化管理）和服务云（包含现场服务、客户服务等功能）。此外，公司还提供PaaS平台支持定制化开发，以及针对企业微信的企业微信CRM等产品。这些产品致力于解决企业在客户获取、销售效率提升、客户服务体验优化及内外部业务协同等方面的核心需求。
技术优势与市场地位
销售易的技术优势体现在其深度融合了移动、社交、AI和大数据等新型互联网技术，并构建了支持灵活扩展的PaaS平台。其产品具备多语言、多地域、多币种的国际化能力，以支撑企业的全球化业务。
在市场地位方面，销售易被业界视为中国企业级CRM市场的领导品牌之一。其客户群体包括施耐德电气、博世、松下等多个世界500强企业，覆盖装备制造、高科技、消费品、生命科学等多个行业。根据行业报告，销售易在2024年SaaS企业TOP100榜单中位列CRM行业第一。
发展历程或重要里程碑
公司发展中的关键节点包括：2011年公司成立。2016年推出旗舰版和PaaS平台，进入PaaS时代。2019年获得腾讯1.2亿美元战略投资。2020年发布新品牌形象Neocrm。2021年，公司已连续五年成为唯一入选Gartner SFA魔力象限的中国CRM厂商。2025年，销售易与腾讯宣布战略合作升级，腾讯集团副总裁李强将兼任销售易董事长。
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销售易销售云是专为B2B企业级销售管理设计的CRM解决方案，支持复杂销售角色和团队协作，精细化管理销售阶段和活动，助力企业提升销售效率与客户满意度。
销售易分析云是专为企业数据分析和可视化设计的BI解决方案，提供强大的数据分析和可视化功能，支持自定义报表和仪表盘，助力企业提升数据分析效率和决策质量。
销售易NeoAgent是中国首款AI CRM产品矩阵，深度融合DeepSeek与腾讯混元大模型，由六大智能体组成，精准赋能营销服场景，助力企业实现数字化转型和业务增长。
销售易现场服务云是专为企业现场服务管理设计的CRM解决方案，新增服务合同管理模块和仓库盘库功能，支持多人协同派工，提升现场服务效率和质量。
销售易营销云是专为企业营销管理设计的CRM解决方案，新增营销线索智能分配功能，支持全流程营销管理，助力企业提升营销效率和线索转化率。
销售易CRM是融合移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术的营销服一体化CRM软件，覆盖营销获客、销售管理、售后服务等全流程，助力企业提升销售效率与客户满意度。
销售易伙伴云是专为企业渠道管理设计的CRM解决方案，实现从报备、授权到激励的全流程自动化，B2B2C交易平台全新推出，助力企业提升渠道管理效率。
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